Política de devoluciones y desistimiento

SEMPER BELLATOR trabaja con series limitadas. Revisa modelo, talla y guía de medidas antes de comprar. No ofrecemos ampliaciones comerciales del plazo de devolución ni cambios gratuitos por preferencia personal. Esta política respeta los derechos obligatorios del consumidor.

1. Comunicación y plazos

Puedes desistir sin justificar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último bien. Para comunicarlo, escribe a info@semperbellator.com. También es válida cualquier otra declaración inequívoca comunicada por un medio admitido legalmente.

Indica, si dispones de ellos, nombre, número de pedido, artículos y fecha de recepción para identificarlos. No exigimos fotografías, aprobación previa ni un formulario exclusivo para ejercer el desistimiento. Conserva prueba de tu comunicación.

Devuelve los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar tu decisión. La dirección de devolución es: SEMPER BELLATOR, Calle Santa Magdalena, 25, 43884 Bonastre, España. Puedes solicitar instrucciones por correo; no necesitas autorización para ejercer tu derecho. Basta con enviarlos antes de finalizar ese plazo.

2. Transporte de devolución

En devoluciones por desistimiento, los gastos directos de transporte de vuelta corresponden al comprador siempre que se le haya informado antes de comprar y no hayamos acordado asumirlos. No ofrecemos recogida gratuita ni aceptamos portes debidos o contra reembolso, salvo acuerdo previo. Si existe defecto o error imputable a la marca, gestionaremos la solución legal sin coste para ti.

Protege adecuadamente el contenido. Recomendamos envío con seguimiento y conservar el justificante; no es obligatorio contratar un transportista concreto.

3. Devoluciones internacionales

Estas condiciones también se aplican a las devoluciones enviadas desde fuera de España. Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento, a un cambio de talla o a una preferencia personal, el comprador deberá organizar y asumir el coste directo del envío de regreso a España. Esto incluye la tarifa del transportista y los servicios adicionales que decida contratar, como seguimiento o seguro. No facilitamos etiquetas internacionales prepagadas ni reembolsamos esos gastos, salvo acuerdo expreso o cuando una norma imperativa exija que los asumamos.

Antes de enviar, comunica el desistimiento dentro del plazo indicado. Si la devolución parte de un país no perteneciente a la Unión Europea, solicita por correo nuestras instrucciones aduaneras. El paquete deberá identificarse correctamente como «mercancía devuelta / returned goods» e incluir el número de pedido y la documentación exigida por el transportista y la aduana. No debe declararse como una venta nueva ni como un regalo. El comprador es responsable de cumplimentar correctamente la documentación de exportación y devolución.

No aceptamos envíos a portes debidos, contra reembolso ni paquetes que obliguen a SEMPER BELLATOR a abonar al transportista costes de transporte, aranceles, impuestos o gastos de gestión para recibir una devolución por desistimiento, salvo acuerdo previo. Si la documentación aduanera es incorrecta o incompleta y el paquete queda retenido, es rechazado o retorna al remitente, dichos riesgos y costes no se trasladarán a la marca, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. Contactaremos contigo si fuera necesario resolver una incidencia.

Los aranceles, impuestos de importación, comisiones de conversión de moneda o gastos bancarios que el comprador haya pagado directamente a una aduana, entidad financiera u otro tercero no son importes cobrados por SEMPER BELLATOR. El reembolso se emitirá por el importe que legalmente corresponda y en la moneda de la transacción original. La devolución de cantidades satisfechas directamente a terceros deberá solicitarse, cuando proceda, ante la autoridad o proveedor que las cobró.

La negativa a recibir un pedido, la falta de recogida o el impago de cargos aduaneros no sustituyen por sí solos la comunicación inequívoca del desistimiento. Si el paquete regresa por dirección incorrecta, ausencia, falta de recogida o rechazo del destinatario, se tratará conforme a la ley y solo podrán repercutirse costes reales, acreditados y legalmente exigibles; no aplicamos penalizaciones automáticas.

Si el producto es defectuoso, llega dañado o no corresponde al pedido, estas reglas de coste no se aplican: SEMPER BELLATOR organizará o reembolsará un medio razonable de devolución sin coste para el consumidor y aplicará la solución legal correspondiente, también en pedidos internacionales.

4. Prueba de la prenda y pérdida de valor

Puedes probar la prenda para comprobar su talla y características, como en una tienda. Evita usarla fuera de esa comprobación, lavarla, modificarla, mancharla o impregnarla de olores. Conserva, cuando sea posible, etiquetas, accesorios y embalaje.

Si una manipulación superior a la necesaria causa una pérdida de valor, podremos exigir o descontar únicamente la depreciación real y justificada, explicando su importe y aportando evidencia. Esta responsabilidad por depreciación solo se aplica si se informó legalmente del derecho de desistimiento. No aplicamos multas, porcentajes automáticos ni gastos de reposición. La falta del embalaje o de una etiqueta no anula por sí sola el desistimiento.

Registraremos el contenido y estado de las devoluciones para detectar daños, artículos distintos o faltantes. La inspección no permite ampliar los plazos legales de reembolso. El ejercicio habitual de un derecho no se considerará fraude por sí mismo.

5. Reembolso

Reembolsaremos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Salvo que recojamos nosotros los bienes, podremos esperar hasta recibirlos o recibir prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente y sin gastos para el consumidor.

En el desistimiento del pedido completo se incluyen los gastos de entrega ordinaria abonados; no el suplemento de una modalidad más cara elegida voluntariamente. En devoluciones parciales se reintegra el precio de los artículos devueltos y los gastos de entrega que legalmente correspondan, sin penalizaciones.

6. Tallas y disponibilidad

Consulta la guía de medidas de cada ficha antes de elegir tu talla. Que una talla elegida no se ajuste a tus preferencias no constituye por sí solo un defecto si la prenda coincide con lo anunciado, pero no elimina tu derecho de desistimiento. Si recibes una talla distinta a la pedida o las medidas no se corresponden con lo anunciado, atenderemos la posible falta de conformidad conforme a la ley.

No garantizamos cambios directos ni reserva de otra talla. Para cambiar por preferencia personal, tramita la devolución y realiza otro pedido, sujeto a disponibilidad. Esto no afecta a las soluciones gratuitas por falta de conformidad.

7. Pre-reservas y personalización

Las prendas estándar en pre-reserva mantienen el derecho de desistimiento. Producir tras el cierre de reservas, elegir una talla de catálogo o pertenecer a una edición limitada no convierte una prenda en personalizada. Consulta las condiciones de pre-reserva para el calendario y cancelaciones.

Solo se excluye el desistimiento cuando el artículo se fabrica realmente conforme a especificaciones individuales o está claramente personalizado, informándolo antes de comprar. Sus garantías legales se mantienen.

8. Defectos, errores y garantía

Los productos nuevos tienen la garantía legal de tres años desde su entrega. Contacta con nosotros al detectar una incidencia; las fotos pueden ayudar a evaluarla, pero no imponemos un límite de 48 horas ni su aportación como condición absoluta para reclamar.

Se aplicarán reparación o sustitución gratuitas y, cuando proceda legalmente, reducción del precio o resolución del contrato. El desgaste normal o los daños acreditadamente causados por uso indebido no son defectos de origen. Una diferencia respecto de lo anunciado no se excluye automáticamente por atribuirla a la pantalla o al proceso de estampación.

9. Comunicación de desistimiento

Puedes enviar este texto por correo electrónico, completándolo: «Comunico que desisto de la compra de los siguientes artículos: __. Pedido: __. Recibido el: __. Nombre y dirección del comprador: __. Fecha: __.» Su uso es opcional.

Contacto: info@semperbellator.com. Última revisión: 23 de septiembre de 2026. La aceptación de estas condiciones no supone renunciar a derechos irrenunciables.